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MRO是Maintenance（保养）、Repair（维修） 和Operation（运营）的缩写，即企业在生产过程不直接构成产品，而是对机械设备等进行保养、维修及运营的非生产原料性质的工业用品。如五金配件、劳保用品、运输工具等车间、仓库生产所需的辅助材料和消耗性材料，可统称为MRO产品。MRO工业产品具有多种属性，少量单一的采购，采购的频率高，因此对工业采购人员的知识储备和企业的供应链管理也有很高的要求。然而，在中国MRO工业采购市场，传统产业链存在工业采购分散、产品质量参差不齐、价格不透明、高成本、低效率等痛点。

工业品采购中，采购商与生产商间接生意业务还是比较主要的方式。不过，随着渠道商体系的逐步建立完善、电子采购制度体系、供应商信息管理控制系统慧聚SRM的蓬勃发展，代理商正成为人们越来越具有重要的环节。代理商作为厂家的人，在与工业采购商家谈判时，不仅可以承诺，还可以承诺更好的售后服务和响应，这也能赢得工业采购商家，尤其是中小工业采购商家的青睐和信任。合理的代理销售渠道为生产厂家和代理商取得了双赢的局面，但对于采购业务，存在一定的风险和隐患。

一般而言，工业品主要分为工业消耗品、低技术含量产品、规格/非标准件及服务。其中，工业消耗品周转速度较快、无需通过技术发展支持，适合我们中国卖家，劳保手套、胶带等常见日用品是不错的选择；低技术含量品需要具有一定的技术，但是由于门槛较低，也比较研究适合作为中国卖家，电线电缆等配件类的商品信息可以充分考虑。工业采购类目的进行市场经济规模巨大，数据分析显示，当前金融市场发展规模达6000亿美元，仅美国企业市场就有3750亿美元的规模，并保持一个高速增长。预计2020年工业品市场将达到6600亿美元。